湖北大数据阳光招采平台供应商常见问题 Q&A
Q1：新供应商如何注册账号？
答：进入平台首页，选择“投标人登录—立即注册”，填写验证码及注册信息。注册成功后，进入“档案管理—基本信息”完善企业资料并提交。
Q2：平台支持哪些登录方式？
答：支持账号密码登录和标证通扫码登录。查看项目、维护资料、领取文件可以使用账号密码；上传投标文件、电子签章或解密时，建议使用本平台标证通扫码登录后再操作。
Q3：注册后需要完善哪些资料？
答：需要维护企业基本信息、法人信息、联系人信息，按要求上传诚信承诺书、法人授权委托书和营业执照电子件材料附件。具体以平台页面显示的必填项为准。法人授权委托书和诚信承诺书模板在网站“办事指南”——“下载中心”下载。
Q4：基本信息提交后是否需要人工审核？
答：按系统要求填写完信息后，提交系统自动审核。提交后退出平台重新登录，系统状态和相关菜单通常会刷新。
Q5：看不到会员费缴纳或投标登记菜单怎么办？
答：单位信息未审核通过，完善企业基本信息后提交审核，提交后退出账号重新登录。
Q6：忘记登录密码怎么办？
答：可以使用标证通扫码登录。确需重置密码时，提供加盖公章的情况说明及营业执照，写明需要处理事项，联系维护人员，将电子件发送到指定的邮箱，处理完成后邮件回复。
Q7：进入项目提示“您单位目前状态为未启用，暂无法进行业务操作”，需要怎么处理？
答：单位信息未审核通过，完善企业基本信息后提交审核，提交后退出账号重新登录。
Q8：只注册账号是否必须立即缴纳会员费？
答：注册账号后不要求立即缴费；会员费通过平台线上缴纳，缴纳后立即生效。
Q9：平台注册和办理标证通的正确顺序是什么？
答：先在湖北大数据阳光招标采购平台注册企业基信息，完善并提交企业基本信息，重新登录后缴纳平台会员费，填写标证通办理手机号，支付完成后，点击“支付查询”确认状态更新，再使用填写的办理标证通手机号登录标证通，申领湖北大数据阳光招采平台的企业证书（标证通办理详细操作手册可在“办事指南”——“操作指南”中下载）。
Q10：会员费已经支付，平台仍显示未支付怎么办？
答：进入会员费支付页面，点击“支付查询”，然后刷新或重新登录。
Q11：标证通应该填写谁的手机号？
答：填写实际负责办理、保管并长期使用证书的人员手机号，不要求必须是法人或平台注册人。缴纳会员费填写的办理标证通手机号支付后不能修改，付款前必须仔细核对。
Q12：其他平台已经办理的标证通可以直接使用吗？
答：不能使用。需要在标证通中单独申领“湖北大数据集团阳光招标采购平台”的企业证书。
Q13：平台注册人与标证通办理人不是同一个人，会影响投标吗？
答：不影响。标证通证书名称与湖北大数据阳光招采平台名称一致即可。
Q14：证书单位名称与平台单位名称不一致怎么办？
答：使用账号密码登录湖北大数据阳光招采平台，进入“档案管理”，在基本信息中修改单位名称，将单位名称与标证通证书名称修改成一致（需要注意括号状态，必须都是英文状态或者中文状态），修改完成后提交审核，退出系统使用标证通扫码登录验证；
或者进入标证通企业管理修改单位名称，标证通中修改单位名称后，需要重新申请证书。
Q15：上传时提示“制作投标文件的证书未在系统中激活”怎么办？
答：退出湖北大数据阳光招采平台账号，使用本单位标证通登录后进入项目重新上传投标文件。
Q16：如何申请电子发票？
答：先进入“发票管理—发票基本信息”，完善单位名称、税号、地址电话、开户行及银行账号。然后进入“申请电子发票”，点击“申请电子发票”选择费用记录，点击“修改保存”后再点击“提交信息”。
Q17：会员费支付后什么时候可以申请发票？
答：支付完成后第二日可以申请。
Q18：标书费什么时候可以申请发票？
答：需要等项目开标后第二日可以申请。
Q19：发票申请后多久可以下载？
答：工作日时间约2至3小时可以下载。
Q20：邮箱没有收到发票怎么办？
答：只能通过发票申请中的链接下载电子发票，进入“发票管理—申请电子发票”，打开对应申请记录的“查看”，找到发票下载链接后在浏览器中下载。
Q21：为什么只看到一张5元发票？
答： 会用支付产生的5元手续费第三方收取，第三方开具5元手续费发票，，剩余金额另行开票，提交后的工作日时间2至3小时开具。
Q22：CA证书费用的发票在哪里申请？
答：CA证书费用发票在标证通手机端申请。
Q23：如何查找正确的项目和标段？
答：在平台首页“商机线索”中按项目名称或标段编号搜索。进入项目后，应认真核对采购人、项目名称和标段编号。
Q24：如何完成投标登记？
答：进入目标项目工作台，打开“投标登记”，核对联系人和联系电话后，点击“我要响应”，再点开“采购文件下载”下载采购文件，采购文件下载成功后正式完成投标登记。
Q25：如何领取招标文件？
答：进入“我的项目”，找到对应标段并进入项目工作台，在招标文件下载页面领取文件。超过发售截止时间后，无法继续下载。
Q26：项目发布澄清文件后，需要重新制作投标文件吗？
答：需要重新生成加密投标文件。应下载最新答疑澄清文件，在投标制作工具中导入最新的
.HBDSJCF 文件，重新检查、签章、生成投标文件后再系统上传。
Q27：投标文件制作工具在哪里下载？
答：可以在平台首页“下载中心”，或者项目采购文件下载、投标文件上传页面下载本平台投标文件制作工具。制作工具需要在Windows电脑上安装使用。
Q28：投标文件的基本制作流程是什么？
答：新建工程并选择当前标段的招标文件或最新澄清文件，填写按投标文件格式上传和填写内容，转换为PDF，完成电子签章，最后生成加密投标文件。
Q29：已经盖了实体章，还需要电子签章吗？
答：需要。最终上传的电子投标文件仍应在制作工具中使用标证通完成电子签章。采购文件明确要求原件或特殊签字形式的，按采购文件执行。
Q30：上传时提示标段不一致或节点失败怎么办？
答：检查当前上传页面的标段编号，是否与制作投标文件时导入的招标文件完全一致。若使用了其他标段文件，必须重新下载正确文件并重新制作。
Q31：投标文件过大怎么办？
答：可以压缩扫描图片、降低不必要的超高分辨率材料，但必须保证文字和印章清晰，并且不能删除采购文件要求的内容。
Q32：简易项目如何报价？
答：进入项目工作台“参与报价”，填写报价信息，上传PDF响应文件，完成电子签章后点击“确认提交”。截止时间前可按页面规则撤回、修改并重新提交。
Q33：开标前是否需要单独签到？
答：不需要单独签到。到达项目开标时间后，进入“开标签到解密”页面进行解密。采购文件另有要求的除外。
Q34：如何解密投标文件？
答：开标时间到达后，进入项目工作台“开标签到解密”，点击“解密投标文件”，选择标证通并使用打开手机标证通扫码，输入证书密码完成机密。页面出现明确的解密成功记录后，才表示解密完成。
Q35：解密提示证书与加密证书不一致怎么办？
答：当前使用的证书不是制作投标文件时的证书。应立即切换到原加密证书重新扫码；
Q36：如何提前确认解密证书是否正确？
答：上传投标文件后使用“模拟解密”功能，使用标证通扫码解密。模拟解密成功，说明证书与加密投标文件匹配。
Q37：中标服务费如何缴纳？
答：进入项目工作台“中标服务费缴纳”，核对金额和收款信息，付款后上传缴费凭证并提交审核。
Q38：平台金额与采购文件中的服务费金额不一致怎么办？
答：不要自行选择金额或重复缴费，应立即联系项目代理机构确认，并保留书面答复。
Q39：什么时候可以查看中标通知书？
答：中标服务费缴纳凭证审核通过后，进入“我的成交”或“我的中标”，在对应项目工作台中查看、下载中标通知书。
Q40：中标通知书内容错误怎么办？
答：停止使用错误通知书，保存文件和完整截图，将项目名称、标段编号及错误位置提交平台技术人员和代理机构处理。